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└7. トラブルが解決しない場合
当店からのメールが届かない
├1. AOLメールをご使用のお客様へ
├2. Yahoo!メール、MSN Hotmail、MSNメールをご使用のお客様へ
├3. メールアドレスのご確認
└4. トラブルが解決しない場合
■当店からのメールが届かない
当サイトでご注文いただいたお客様より「当店からのメールが届かない」というお申し出がございます。
原因としましては
- 当店からのメールが「迷惑メール」として処理されている
- メールアドレスが正しく入力されていない
- その他（ブラウザ、サーバ、プロバイダ、セキュリティソフトなど）環境の問題
が考えられます。
お手数ですが、お客様には下記 Q1〜Q4 の点でご確認をお願い致します。
Q1. AOLメールをご使用ですか？
【はい→1へ／いいえ→Q2へ】
Q2. Yahoo!メール、MSN Hotmail、MSNメールのいずれかをご使用ですか？
【はい→2へ／いいえ→3へ】
Q3. メールの再送信をお願い致します。
【→3へ】
Q4. メールを再送信し、当店より返信がありましたか？
【はい→ご協力ありがとうございました。／いいえ→4へ】
AOLメール（○○○@aol.com）でご注文されたお客様より「当店からのメールが届かない」というお申し出が多数ございます。
これはAOL独自の送受信システムにより当店からのメールが「迷惑メール」と認識され、受信拒否されているものと考えらます。
またメールが届かなかった場合でもAOLからはエラーメッセージが発信されないため、当店でそれを確認することが出来ません。
申し訳ございませんが、ご注文の際はAOL以外のメールアドレス（無料のフリーメールでも可能です）をご使用下さい。
お手数ですが、よろしくお願い致します。
【AOLメールを使用していない方は →Q2へ】
- Yahoo!メール（○○○@yahoo.co.jp／○○○@ybb.co.jp）
- MSN Hotmail（○○○@hotmail.co.jp／○○○@hotmail.com）
- MSNメール（○○○@msn.com）
でご注文されたお客様はメールソフトの迷惑メール防止機能により、当店からのメールが「迷惑メール」として処理されている可能性があります。
当店からのメールを「受信許可」して頂くよう、お願い致します。
また、フリーメールではないアドレスをお持ちでしたら、是非そちらのアドレスでご注文下さいますようご検討下さい。
【上記メールを使用していない方は 3. メールアドレスのご確認】
「受信許可」の手順
●Yahoo!メールの場合
- 《フリーメール（○○○@yahoo.co.jp）の場合》
-
Yahoo!メール > ヘルプ > ウイルス・スパム対策、個人情報の取り扱いヘルプ > 迷惑メールフォルダに移動してほしくないメールがある
をご覧下さい。
- 《Yahoo!BB会員（○○○@ybb.co.jp）の場合》
-
- Yahoo!メールにログインして［メールオプション］をクリック。
- ［フィルターと受信通知設定］クリック。
- ［新規作成］をクリック。
- 設定を変更する。「Fromが次 (を含む) (genkikai.co.jp) 」と入力し、移動先フォルダ：受信箱 に設定。
●MSN Hotmail（○○○@hotmail.co.jp／○○○@hotmail.com）の場合
●MSNメール（○○○@msn.com）の場合
- 《迷惑メール処理のレベルを変更する》
-
- Hotmail にサインインして［オプション］をクリック。
- メールオプションの［迷惑メール処理関連の設定］→［迷惑メール処理］を選択。
- ［迷惑メール処理のレベル］を（高）→（低）に変更。※標準では（高）になっています。
- 《セーフリストに追加する》
-
- Hotmail にサインインして［オプション］をクリック。
- 迷惑メール処理の［セーフリスト］をクリック。
- 当店のドメイン「genkikai.co.jp」を追加。
- 最後に「OK」をクリックして完了。
ご注文の際、お客様のメールアドレスが正しく入力されなかった可能性があります。
お手数ですが、
- 件名：ご注文確認メール再送依頼
- 本文：お客様のお名前
をご記入のうえ、当店（order@genkikai.co.jp）までメールの再送信をお願い致します。
折り返し当店より返信させて頂きます。
当店がメールを受信しメールアドレスが正しくなかった場合は、こちらで修正しご報告申し上げます。
当店がメールを受信できず返信がなかった場合は、他の原因と考えられます。
【当店より返信がなかった方は →4. トラブルが解決しない場合へ】
1〜3の確認を行っていただいても解決しない場合は、OS、ブラウザ、サーバ、プロバイダ、セキュリティソフトなど、メール以外の環境の問題と考えられます。
大変お手数ですが →《その他のご注文方法》 にてご注文頂きますようお願い致します。
今後できうる限りの改善を心がけてまいりますので、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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（株）健将ライフ
〒813-0004 福岡市東区松香台1丁目2-1
TEL 092-674-4788 FAX 092-661-1051
E-mail :info@onakagenki.com
ご質問、お問い合わせは今すぐ電話：0120-998-710（無料）
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アガリクス茸には、ビタミン類や核酸、アミノ酸、ミネラルなど優れた栄養成分が豊富に、しかもバランスよく含まれています。
他のキノコ類と比較しても、健康にとって有益な働きがあると言われているβ−グルカンや多糖類等をより多く含有しています
